Kontakt aufnehmen
Wir sind für Sie da. Ob akuter Notfall oder allgemeine Frage – hier finden Sie alle Wege, uns zu erreichen.
Unsere Kontaktdaten
Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Stunden während unserer Geschäftszeiten.
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag: 08:00 – 20:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
Sonntag: Notfälle nach Vereinbarung
Adresse
radiant-voltus GmbH
Friedrichstraße 187
10117 Berlin
Deutschland
Für dringende Notfälle
Wenn Sie sich aktuell in einer Notsituation befinden, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular und vermerken Sie im Betreff "NOTFALL". Wir priorisieren solche Anfragen und melden uns umgehend.
In Ausnahmefällen können wir auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten reagieren. Schildern Sie einfach Ihre Situation so präzise wie möglich.
So finden Sie uns
Unser Büro liegt zentral in Berlin-Mitte, nur wenige Gehminuten vom Checkpoint Charlie entfernt. Persönliche Termine sind nach vorheriger Vereinbarung möglich, in den meisten Fällen können wir Ihnen jedoch auch remote helfen.
"Ich habe abends um 19 Uhr geschrieben und hatte nach 20 Minuten eine Antwort. So etwas habe ich noch nie erlebt."
– Patrick S., Düsseldorf
Häufig gestellte Fragen
Kann ich auch außerhalb von Deutschland Ihre Services nutzen?
Ja, unser Auslands-Notfallhilfe-Service ist genau dafür konzipiert. Wir helfen auch, wenn Ihre Karte in einem anderen Land eingezogen wurde.
Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung?
Bei E-Mail-Anfragen während der Geschäftszeiten in der Regel innerhalb von 2 Stunden. Notfälle werden sofort bearbeitet.
Kann ich Sie auch persönlich besuchen?
Persönliche Termine sind nach vorheriger Vereinbarung möglich. In den meisten Fällen ist dies jedoch nicht notwendig, da wir auch remote effektiv helfen können.
Arbeiten Sie mit allen Banken zusammen?
Wir haben Kontakte zu über 40 Bankinstituten in Deutschland und können auch bei anderen Banken vermitteln. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrem konkreten Fall.
Zögern Sie nicht
Jede Minute kann zählen. Schreiben Sie uns – wir sind hier, um zu helfen.